ChatGPTなど“生成AI” 不動産会社で使いたいが約6割も、使いこなす自信がないが約半数：不動産テック

いえらぶGROUPは、住まい探しで生成AIの利用状況を調査した。調査からは、生成AIを利用したい不動産会社が約6割に上る一方、使いこなしている会社は約1割にとどまっていることが明らかになった。

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　いえらぶGROUPは、住まい探しに生成AIを利用している実態を調査し、その結果を2023年8月に発表した。

不動産会社が生成AIに最も期待することは「文章作成」

　今回の調査は、オンラインで2023年6月28日〜7月21日にかけて実施した。有効回答数はエンドユーザー1738件、不動産会社479件となっている。

　調査結果によると、不動産会社の59.3％が業務で生成AIを使用したいと回答。一方で、生成AIを使用している不動産会社の割合は、「毎日使っている」（1.5％）、「時々使っている」（10.2％）の結果となだった。

生成AIの使用意向など　出典：いえらぶGROUPプレスリリース

　生成AIを使用するにあたって不安に感じることでは、生成AIを使用していない不動産会社は、「使いこなす自信がない」が44.7％で最多。次いで、「情報の精度」（43.0％）、「お金がかかりそう」（37.1％）と続く。

　生成AIを使用している不動産会社では、「情報の精度」が53.6％で最も多かった。その次に、「不安を感じることはない」（26.8％）、「個人情報の保護」（25.0％）の順となった。

生成AIの使用にあたり不安に感じること　出典：いえらぶGROUPプレスリリース

　なお、1年以内に住まい探しをしたエンドユーザーが、住まい探しで生成AIを使用するときの不安についても回答を得ている。生成AIを使用している不動産会社と同様に、「情報の精度」が62.5％で最多。続いて「個人情報の保護」が46.8％を占めている。

　生成AIを使用するにあたり、エンドユーザーが期待する機能としては、「おすすめ物件の提案」が59.8％、「内見予約」が40.0％だった。

　不動産会社が期待する機能では、「文章作成」が51.1％、「業務量の削減」が40.5％となった。

生成AIの使用にあたり期待する機能　出典：いえらぶGROUPプレスリリース