「リモートワーク成功の秘訣は“雑談にアリ”、サテライトオフィスに需要増」CBRE：業界動向（1/3 ページ）

CBREは、新型コロナ感染症の拡大によって、国内の企業でリモートワークが進む一方で、制度を撤廃するケースもあったことを独自調査からつかみ、導入成功には何が必要かをオンラインセミナーで説いた。

[石原忍，BUILT]

　CBREは2020年6月10日、「リモートワークの成功の秘訣〜国内外の事例に学ぶ成功に導くための5つのポイントを解説〜」と題したオンラインセミナーを開催した。

残業時間の上限規制を機に、導入企業が増加

　新型コロナウイルス（COVID-19）の感染拡大により、企業の間でリモートワークを導入する動きが進んでいる。生産性の向上や移動時間の短縮などのメリットがある一方で、日々のコミュニケーション不足やマネジメントについての課題も起きている。

　セミナーでは、CBRE ワークプレースストラテジー（WPS）の担当者が、リモートワークを導入するにあたり、効果的に実施するための重要な要素やポイントについて、国内外での成功と失敗の事例を交えて解説した。

　CBRE ワークプレースストラテジー シニアコンサルタント 湯浅亜希子氏は、「CBREの独自調査でも、COVID-19感染拡大防止のために行った対策として、リモート／在宅勤務の導入が2番目に多い回答となり、企業が急激な働き方の変化に直面している現状が判明した。COVID-19を機に、働き方改革は新たな局面を迎えている」と指摘した。

　リモートワークについては、「感染防止や生産性向上などメリットがあるが、日々のコミュニケーションやマネジメントについて、戸惑いや困惑の声も耳にする」と話す。

　ここでリモートワークを再定義すると、自宅やサテライトオフィスなど、オフィス以外の場所を活用して働くこととなる。期待される導入メリットとしては、就業者にとっては長時間労働の是正によるワークライフバランスの実現、社会には人口減少時代の労働力確保や地域活性化、企業には生産性の向上や優秀な人材の確保及び離職防止、さらに事業継続計画（BCP）と、三者三様で恩恵が受けられる。

　これまでの導入率の推移を総務省の「2019年通信利用動向調査（企業編）」から読み解くと、2018年は13.9％、2019年は19.1％と、年を追うごとに増加している。理由の一つには、残業時間の上限規制が2019年に法制化されたことで、企業が就業者のワークスタイルを見直したと推測される。

　同じ調査結果から、導入目的をみると、「労働生産性の向上」が最も高く、次に「移動時間の短縮」の順で突出している。

リモートワーク導入率の推移　出典：総務省「通信利用動向調査」各年版を基にCBREが作成

4つのリモートワーク成功要因

　CBRE ワークプレースストラテジー コンサルタント 光山実穂氏は、リモートワークの先駆的な事例を紹介。成功した企業で共通しているのは、1．明確なゴール設定とトップのコミットメント、2．変革を推進するグループの設置、3．段階的な導入と継続的な改善（トライアンドエラーの繰り返し）、4．企業文化や風土に合った制度の4点。このうち、企業文化や風土に合った制度では、社員のニーズに沿った勤務制度や働く環境の整備の他、前日までに翌日の勤務時間を申請、過重労働防止のために19時以降はPCが自動シャットダウンなどが行われた。

リモートワーク事例集 | 導入に向けて　出典：CBRE